Qmatic
Warteschlangenmanagement, Termine und virtuelle Tickets für Filialen mit Schaltern
Qmatic verkauft Systeme für das Warteschlangenmanagement, die Ticketkioske, Schalteranzeigen, virtuelle Tickets auf dem Smartphone und Terminbuchung kombinieren, mit Auswertungen zu Warte- und Bedienzeiten. Im Handel sind die Nutzer typischerweise Apotheken, Filialen von Telekommunikationsanbietern und Banken, Optiker und großflächige Märkte. Das Unternehmen wurde 2025 von Altor an die kanadische Softwaregruppe Valsoft verkauft und hat seinen Hauptsitz weiterhin in Mölndal.
Unsere Einschätzung. Ideal für Filialnetze von Apotheken, Telekommunikationsanbietern, Optikern oder Banken mit Schaltern und messbaren Wartezeiten.
Stärken
- Option ohne Hardware mit Tickets auf dem Smartphone und Benachrichtigungen per SMS oder App
- Integrationen mit Kalendern, CRM, Digital Signage und BI-Tools
- Seit Jahrzehnten im Einsatz, mit einem Servicenetz in den meisten europäischen Ländern
Grenzen
- Auf Standorte mit strukturierten Warteschlangen ausgelegt; für ein kleines Geschäft oder Café zu aufwendig
- Inzwischen Teil einer Softwaregruppe außerhalb der EU; Preise und Verträge auf Anfrage
Erfinder der elektronischen Wartemarke im Jahr 1981; über 65.000 Systeme in mehr als 120 Ländern und 2 Milliarden Kundenkontakte pro Jahr.
Meldet über 65.000 installierte Systeme in mehr als 120 Ländern; Büros in Paris, Madrid, Bocholt, Zaventem und Katwijk; Partnerschaft mit Loomis Sweden.
- https://www.qmatic.com/our-history-qmatic
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- https://www.rwbaird.com/transactions/investment-banking/dealcard/6522/
- https://app.dealroom.co/companies/qmatic