Joyn
Gemeinsames Treueprogramm-Netzwerk für lokale Händler
Joyn betreibt ein digitales Kundenbindungsprogramm, das Tausende belgische lokale Händler über eine Karte und App teilen. Geschäfte, Bäckereien, Salons und Horeca vergeben Punkte über ein Tablet am Tresen und nutzen das eingebaute CRM und Coupon-E-Mails, um Kunden zurückzuholen. Das Unternehmen wird von KBC, ING und BNP Paribas Fortis unterstützt und ist auch in Deutschland und Frankreich aktiv.
Unsere Einschätzung. Ideal für unabhängige belgische Geschäfte, Salons und Horeca, die ein fertiges Kundenbindungsprogramm mit großer bestehender Nutzerbasis wollen.
Stärken
- Große bestehende Verbraucherbasis (rund 2 Millionen lokale Käufer), auf die Händler sofort zugreifen
- Sehr einfache Tresenhardware und Onboarding zur Selbsteinrichtung mit öffentlichen Preisen
- Unterstützt und vertrieben von den großen belgischen Banken (KBC, ING, BNP Paribas Fortis)
Grenzen
- Das Kundenbindungsprogramm ist weitgehend standardisiert; weniger flexibel als maßgeschneiderte Kundenbindungsplattformen
- Stärkster Netzwerkeffekt nur in Belgien
2016 aus der Fusion von CityLife und Qustomer entstanden; Belgiens führendes gemeinsames Kundenbindungsnetzwerk mit rund 2 Millionen Käufern
Anteilseigner sind KBC, ING, BNP Paribas Fortis und die Gründer; beworben über Bankkanäle wie ING Business; Büros in Hasselt, Düsseldorf und Paris
- https://joyn.eu/en/who-is-behind-joyn/
- https://joyn.eu/en/merchant/who-we-are/
- https://joyn.eu/en/merchant/pricing/
- https://www.ing.be/en/business/payments/joyn-digital-loyalty-program