MARA AI
KI-Assistent, der personalisierte Antworten auf Gästebewertungen vorformuliert
MARA erzeugt individuelle Antworten auf Google-, Booking.com- und Tripadvisor-Bewertungen im eigenen Ton des Betriebs, sammelt Bewertungen in einem Posteingang und analysiert die Stimmung nach Abteilung. Eine Chrome-Erweiterung erlaubt dem Personal, auf jeder Bewertungsseite zu antworten, und die Funktion "Ask Reviews Anything" beantwortet Fragen zum Feedback in natürlicher Sprache. Es wird von mehr als 2.000 Hotels und Restaurants genutzt, überwiegend im deutschsprachigen Europa.
Unsere Einschätzung. Ideal für unabhängige Hotels und Restaurants, die Dutzende Bewertungen pro Monat erhalten und jede einzelne in ihrer eigenen Stimme beantworten wollen, ohne eine Agentur zu beauftragen.
Stärken
- Zur Selbsteinrichtung mit kostenlosem Tarif und Testphase ohne Kreditkarte
- Lernen der Markenstimme und intelligente Textbausteine für wiederkehrende Beschwerden
- Mit 4,8/5 bei Hotel Tech Report bewertet, 465 Bewertungen; Kategorieauszeichnung 2026
Grenzen
- Primär um Hotels herum gebaut; restaurantspezifische Funktionen sind dünner
- Öffentliche Preisliste nicht veröffentlicht; PMS-Integrationen noch begrenzt
Gegründet 2020, kleines seedfinanziertes Team (rund 9 Mitarbeitende) mit einem KI-zentrierten Produkt für Bewertungsantworten
MARA Solutions GmbH; über 2.000 Kunden; Hotel Tech Report Best Reputation Management Software 2026; drei Seed-Runden (Beträge nicht offengelegt)
- https://www.mara-solutions.com/use-cases/hospitality
- https://hoteltechreport.com/marketing/reputation-management/mara-ai-review-assistant
- https://www.crunchbase.com/organization/mara-solutions