Qmatic
Gestion de file d'attente, rendez-vous et tickets virtuels pour les points de vente à guichets
Qmatic vend des systèmes de gestion des files d'attente qui associent bornes à tickets, afficheurs de guichet, tickets virtuels sur mobile et prise de rendez-vous, avec des rapports sur les temps d'attente et de service. Dans le commerce, les utilisateurs sont généralement des pharmacies, des agences télécoms et bancaires, des opticiens et des grandes surfaces. L'entreprise a été cédée par Altor au groupe de logiciels canadien Valsoft en 2025 et conserve son siège à Mölndal.
Notre lecture. Le meilleur choix pour les réseaux de pharmacies, d'agences télécoms, d'opticiens ou d'agences bancaires dotés de guichets et de temps d'attente mesurables.
Points forts
- Option sans matériel avec tickets sur mobile et notifications par SMS ou application
- Intégrations avec les agendas, le CRM, l'affichage numérique et les outils de BI
- Des décennies de déploiements et un réseau de service dans la plupart des pays européens
Limites
- Dimensionné pour des sites avec des files structurées ; trop lourd pour une petite boutique ou un café
- Fait désormais partie d'un groupe de logiciels hors UE ; tarifs et contrats sur devis
Inventeur du ticket de file d'attente électronique en 1981 ; plus de 65 000 systèmes dans plus de 120 pays et 2 milliards de parcours clients par an.
Annonce plus de 65 000 systèmes installés dans plus de 120 pays ; bureaux à Paris, Madrid, Bocholt, Zaventem et Katwijk ; partenariat avec Loomis Sweden.
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