Aircall
Téléphonie cloud intégrée aux outils CRM et de support
Aircall est un système de téléphonie d'entreprise dans le cloud qui fournit numéros, routage des appels, serveur vocal interactif, enregistrement des appels et statistiques via des applications de bureau et mobiles, avec des intégrations aux outils de CRM et de support. Fondée à Paris et aujourd'hui dotée d'un double siège avec New York, elle sert les équipes commerciales et de support, dont des groupes multi-sites de commerce et d'hôtellerie-restauration.
Notre lecture. Le meilleur choix pour les groupes multi-sites de commerce ou d'hôtellerie-restauration dotés d'une équipe de service client ou commerciale qui ont besoin d'une téléphonie intégrée au CRM ; surdimensionnée pour la ligne d'une boutique isolée.
Points forts
- Mise en place rapide sans matériel
- Intégrations poussées avec les CRM et les outils d'assistance
- Statistiques d'appels et fonctions d'IA
Limites
- Minimum de trois licences
- Destinée aux équipes plutôt qu'à la ligne d'une boutique isolée
Fondée en 2014 à Paris, licorne depuis 2021, des dizaines de milliers de clients
Devenue licorne en juin 2021 ; siège juridique Aircall SAS à Paris avec un second siège à New York