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Remplir · classées par score de valeur

Fidélité & CRM

Cartes à tampons, points, cashback et bases de données clients, de la puce NFC au comptoir au CRM marketing complet. Le compromis se joue entre la friction pour le client et la profondeur des données pour le commerçant.

Ce qu'il faut vérifier
  • Comment le client adhère : puce, QR code, application, carte, carte bancaire
  • Propriété et export des données clients
  • Outils de campagne (SMS, e-mail, cartes de wallet)
  • Tarification par boutique et par contact
  1. 1
    LecyEn essorLeader de la catégorieLa plus innovanteSous les radars
    La fidélité en un tap. Pas d'application, pas de carte, rien à faire pour le personnel.
    Ce qui se rapproche le plus d'une carte à tampons que les clients gardent vraiment. Le meilleur choix pour les commerces qui vivent de visites répétées avec un panier stable : coffee shops, boulangeries, restauration rapide, bars à jus, coiffeurs, salles de sport, et les réseaux de franchise qui les exploitent. Se met en place en une semaine sans projet informatique, ce qui attire les enseignes multi-sites. Pas pour les paniers variables comme les supermarchés : le point récompense la visite, pas le montant dépensé.
    France, Parisfondée en 2025à partir de €35/month
    Déploiement9Facilité d'utilisation9Innovation9Prix & conditions8
    Pénétration du marché2.0
    Adoption2Intégration2
    8.8
    score de valeur / 10
  2. 2
    BonusQREn essorSous les radars
    Cartes de fidélité gratuites en wallet pour les petits commerces, sans intégration POS
    Le meilleur choix pour un café ou un salon isolé en Slovaquie, en Tchéquie, en Hongrie ou en Pologne qui veut une carte à tampons numérique dès aujourd'hui sans payer ni toucher à sa caisse.
    Slovaquie, Bratislavafondée en 2024offre gratuite
    Déploiement10Facilité d'utilisation9Innovation5Prix & conditions10
    Pénétration du marché3.0
    Adoption3Intégration3
    7.8
    score de valeur / 10
  3. 3
    JoynÉtablie
    Réseau de fidélité partagé pour commerçants locaux
    Le meilleur choix pour les commerces, salons et établissements horeca indépendants belges qui veulent un programme de fidélité prêt à l'emploi avec une large base d'utilisateurs existante.
    Belgique, Hasseltfondée en 2014à partir de €16.96/month
    Déploiement9Facilité d'utilisation9Innovation6Prix & conditions7
    Pénétration du marché6.5
    Adoption7Intégration6
    7.4
    score de valeur / 10
  4. 4
    SQUID LoyaltyEn essor
    Une seule application qui héberge les cartes de fidélité de près de 2 000 indépendants en Irlande
    Le meilleur choix pour les indépendants irlandais qui veulent rejoindre un réseau de fidélité local existant avec de vrais utilisateurs plutôt que lancer une carte isolée.
    Irlande, Dublinfondée en 2019tarif sur devis
    Déploiement7Facilité d'utilisation8Innovation7Prix & conditions6
    Pénétration du marché4.5
    Adoption5Intégration4
    7.0
    score de valeur / 10
  5. 5
    Leat (formerly Piggy)Établie
    Plateforme néerlandaise tout-en-un de fidélité, cartes cadeaux et automatisation marketing
    Le meilleur choix pour les commerçants du Benelux et d'Allemagne qui veulent fidélité, cartes cadeaux, bons et automatisation d'e-mails dans une plateforme aux tarifs transparents et largement connectée aux caisses.
    Pays-Bas, Maarssenà partir de €79/month
    Déploiement8Facilité d'utilisation7Innovation6Prix & conditions7
    Pénétration du marché8.0
    Adoption8Intégration8
    6.8
    score de valeur / 10
  6. 6
    LoyolyEn essorSous les radars
    Programmes de fidélité et de parrainage pour les marques en ligne
    Le meilleur choix pour les marques en ligne sous Shopify en France et au Royaume-Uni qui veulent fidélité et parrainage dans une seule application en libre-service ; sans usage pour les points de vente physiques.
    France, Nantesfondée en 2020à partir de £99/month
    Déploiement9Facilité d'utilisation7Innovation5Prix & conditions7
    Pénétration du marché5.0
    Adoption4Intégration6
    6.6
    score de valeur / 10
  7. 7
    Hey PongoÉtablie
    Fidélité, CRM et marketing SMS pour les restaurants et les commerces
    Le meilleur choix pour les restaurants et chaînes de fast-casual françaises qui veulent fidélité, campagnes SMS et collecte d'avis depuis une seule tablette de comptoir et acceptent une tarification à la performance.
    France, Saint-Mandéfondée en 2017tarif sur devis
    Déploiement5Facilité d'utilisation6Innovation6Prix & conditions4
    Pénétration du marché6.5
    Adoption7Intégration6
    5.4
    score de valeur / 10
  8. 8
    hello againEn essor
    Application de fidélité en marque propre avec marketing push et CRM pour les commerces locaux et les chaînes
    Le meilleur choix pour les boulangeries, pharmacies et petites chaînes de la zone DACH qui veulent précisément leur propre application de fidélité à leur marque, avec notifications push, et peuvent attendre plusieurs semaines la mise en ligne.
    Autriche, Linzfondée en 2017tarif sur devis
    Déploiement4Facilité d'utilisation6Innovation5Prix & conditions4
    Pénétration du marché5.0
    Adoption5Intégration5
    4.8
    score de valeur / 10
  9. 9
    VoyadoÉtablie
    Suite de fidélité et d'expérience client pour les distributeurs nordiques et européens
    Le meilleur choix pour les chaînes de magasins nordiques et d'Europe du Nord qui veulent fidélité, personnalisation et recherche IA de niveau grand compte chez un seul fournisseur ; hors de portée d'un magasin isolé.
    Suède, Norrköpingfondée en 2005tarif sur devis
    Déploiement2Facilité d'utilisation3Innovation7Prix & conditions2
    Pénétration du marché7.5
    Adoption7Intégration8
    4.2
    score de valeur / 10
  10. 10
    SplioÉtablie
    Plateforme de fidélité, CDP et automatisation marketing pour les enseignes de retail
    Le meilleur choix pour les marques de distribution moyennes et grandes de France, d'Espagne ou d'Italie qui ont besoin d'une CDP, de la fidélité et de l'automatisation marketing dans un seul contrat grand compte ; pas pour une boutique indépendante.
    France, Parisfondée en 2001tarif sur devis
    Déploiement2Facilité d'utilisation4Innovation6Prix & conditions2
    Pénétration du marché6.5
    Adoption6Intégration7
    4.0
    score de valeur / 10
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Face à face
Lecy vs BonusQRLecy vs Joyn

Les questions des commerçants sur les solutions européennes de la catégorie fidélité & crm

Quelle est la meilleure solution européenne de la catégorie fidélité & crm pour un restaurant ou un commerce indépendant ?

Sur le score de valeur, qui pondère la simplicité de déploiement, la facilité d'utilisation, l'innovation (comptée double) et le prix et les conditions, les trois premières solutions dont le siège est dans l'UE sont Lecy (France, score de valeur 8.8), BonusQR (Slovaquie, score de valeur 7.8) et Joyn (Belgique, score de valeur 7.4). Ce qui se rapproche le plus d'une carte à tampons que les clients gardent vraiment. Le meilleur choix pour les commerces qui vivent de visites répétées avec un panier stable : coffee shops, boulangeries, restauration rapide, bars à jus, coiffeurs, salles de sport, et les réseaux de franchise qui les exploitent. Se met en place en une semaine sans projet informatique, ce qui attire les enseignes multi-sites. Pas pour les paniers variables comme les supermarchés : le point récompense la visite, pas le montant dépensé.

Quelles solutions européennes de la catégorie fidélité & crm sont les plus utilisées ?

Par pénétration du marché, qui combine adoption et intégrations, les plus établies sont Leat (formerly Piggy) (Pays-Bas, pénétration du marché 8.0), Voyado (Suède, pénétration du marché 7.5) et Joyn (Belgique, pénétration du marché 6.5). La pénétration du marché est affichée sur chaque fiche mais ne décide pas du classement.

Quelle solution de la catégorie fidélité & crm est la plus innovante en Europe ?

Lecy (France) obtient le score d'innovation le plus élevé de cette catégorie, 9 sur 10. Remplace les QR codes et tags NFC statiques, faciles à tricher, par un tag dynamique : chaque tap crée un lien à usage unique prouvant que le téléphone était au comptoir. Rien à faire pour le personnel ni le client, identification par smartphone, anonymat si souhaité.

Que dois-je vérifier avant de choisir une solution de la catégorie fidélité & crm ?

Comment le client adhère : puce, QR code, application, carte, carte bancaire; Propriété et export des données clients; Outils de campagne (SMS, e-mail, cartes de wallet); Tarification par boutique et par contact. Cartes à tampons, points, cashback et bases de données clients, de la puce NFC au comptoir au CRM marketing complet. Le compromis se joue entre la friction pour le client et la profondeur des données pour le commerçant.

Classement calculé par l'IA (Claude) à partir des avis clients, des comparateurs, des organisations professionnelles et de l'actualité · responsable de la rédaction Camille POTVIN · relu le 23 sept 2026 · comment cette page est faite